METODI DI PAGAMENTO
– Carta di Credito VISA, MasterCard, PayPal, contrassegno
OPZIONI DI CONSEGNA
Consegniamo solo nel comune di Palermo. L’ammontare esatto del costo di spedizione dipende dalla destinazione e dalla modalità di spedizione scelta. Esso viene sempre indicato separatamente nel carrello. Non ci saranno sorprese una volta concluso l’ordine.
COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione standard nelle seguenti zone della città: per ordini fino a 50,00 Euro è di 5,00 Euro, oltre 50,00 € è gratis
La spedizione standard nelle seguenti zone della città: per ordini fino a 75,00 Euro è di 10,00 Euro, oltre 75,00 € è gratis
Eventuali promozioni saranno comunicate in homepage.
PRODOTTI DIFETTOSI O SPEDIZIONI ERRATE
Alla consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all’ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore.
L’Utente è tenuto a comunicare a Mattaliano il relativo problema inviando un’e-mail all’indirizzo info@macelleriamattaliano.it oppure chiamando il numero 091 6304234
Mattaliano sosterrà i costi di spedizione relativi alla restituzione dei prodotti difettosi o erroneamente spediti.
RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al sabato, salvo festività.
I prodotti venduti tramite il sito macelleriamattaliano.it vengono consegnati solo nel comune di Palermo.
Le spese di spedizione sono sempre visibili nel check-out dell’ordine.
CONSEGNA
Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere. È richiesta sempre una firma alla consegna. È facoltà dell’Utente accettare che una consegna sia firmata da una persona diversa dall’Utente, posto che tale persona sia presente all’indirizzo fornito e che abbia compiuto i 18 anni di età. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, sarà chiesto all’Utente di contattare il corriere incaricato.
CANCELLAZIONE DELL’ORDINE ON LINE
Per annullare un ordine è necessario farne espressa richiesta chiamando il numero 091 6304234
Una volta che l’ordine è stato confermato non possiamo garantirLe di riuscire a bloccare la spedizione. In tal caso, dovrà rifiutarsi di ritirare il prodotto al momento della consegna, specificando le ragioni sulla relativa bolla. Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto, una volta che l’articolo rientrerà nel magazzino. In questo caso, le spese di spedizione non sono rimborsate e rimangono a carico del cliente.
Qualora sia possibile bloccare la spedizione, vedrà la conferma della cancellazione dell’ordine nella pagina “Il tuo Account” nella sezione “I tuoi ordini precedenti”.
Per favore consulti la sezione “Diritto di recesso e condizioni di cambio merce” per informazioni più dettagliate.
DIRITTO DI RECESSO
Il Consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i al medesimo consumatore o ad un terzo dallo stesso designato.
Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo dallo stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso nel caso di a) di beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. salumi e prodotti di gastronomia); b) di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come carne, pesce, surgelati, frutta, verdura, latticini, salumi e prodotti di gastronomia).
La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve attenersi alla seguente procedura:
Inviare una comunicazione scritta a Mattaliano , mediante una delle seguenti modalità: (i) Posta elettronica all’indirizzo info@macelleriamattaliano.it ; (ii) lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo Macelleria Mattaliano – Via Ciaculli 130 c/d – 90124 Palermo. La comunicazione deve contenere una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto di vendita con l’indicazione del numero identificativo del relativo ordine. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del suindicato termine di 14 (quattordici) giorni.
Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, Mattaliano comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti. I costi inerenti alla spedizione del prodotto sono da considerarsi a carico del cliente.
Imballare il Prodotto (possibilmente con l’imballaggio originale). L’utilizzo dell’imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto;
Spedire il prodotto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione delle istruzioni per la riconsegna; Mattaliano provvederà al rimborso di tutte le somme versate dal Consumatore, compresi i costi di consegna dell’ordine iniziale, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dall’acquisto, salvo che il prodotto sia stato reso entro questi termini. In alternativa il rimborso sarà effettuato immediatamente non appena Mattaliano rientrerà in possesso del bene e ne accerterà l’integrità dello stesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il medesimo consumatore abbia convenuto altrimenti. In ogni caso, il consumatore non sostiene alcun costo in ragione del rimborso.
La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il sito macelleriamattaliano.it
